汽车行业通过标识解析技术打击虚假索赔

行业-工业互联网 应用-工业互联网、全生命周期管理、标识解析、赋码追溯

工业互联网标识解析体系,是工业互联网网络的关键构成部分,被视为工业互联网的神经枢纽。该体系通过为每个物理对象或虚拟资源提供独特的“身份证”,实现了跨地区、跨行业、跨企业的信息共享和互通

自2018年开始推动工业互联网标识解析体系建设,已经初步实现了“体系完整、流量广阔、应用丰富、覆盖全国”的布局目标。

蓝域标识作为产业先行者之一,将从全生命周期优化、产品精益化管理、产品服务化延伸、智能化生产管控等九大标识应用模式出发,逐一向企业展示标识解析的应用案例。



案例:汽车整车零部件赋码追溯

随着商用车市场的竞争加剧,商用车企业纷纷优化服务品牌以扩大市场份额。然而,这个过程中存在一个棘手问题——大量的虚假索赔为主机厂和零部件企业带来巨大的经济压力。面对这一挑战,某汽车厂家引入了标识解析技术,打造了一种能够精确关联零部件生产、装配、维修信息的新型服务模式,大大降低了虚假索赔的可能性。

在过去,由于零部件的保修周期和范围是根据车辆VIN来判断的,但零部件本身并无唯一标识。这导致了一个问题:出保车辆的损坏件被装配到保修范围内的车辆上,当该保修范围内的车辆进服务站检查时,就可能出现误判,引发大量虚假索赔,给企业带来了巨大损失。

然而,标识解析技术的引入改变了这一切。某汽车厂家通过标识解析体系在码注册环节为每个零部件申请唯一标识,确保一物一码。在车辆装配过程中,通过扫描零部件二维码实现与整车的绑定,将每一个追溯件的唯一码与车辆VIN关联。在车辆进入服务站进行维修时,维修人员扫描损坏件上的二维码信息,获取该零部件的基本信息,进一步确认该零部件是否为某汽车集团的正品。

此外,维修人员通过系统验证零部件信息和实车上的VIN信息是否匹配,以判断该零部件是否在保修范围内。如果【验证通过】,表示损坏件与车辆匹配,索赔可以通过,可免费维修;如果【验证不通过】,则表示该零部件不符合免费维修政策,索赔将被退回。在维修结束后,服务站将替换件唯一标识与损坏件唯一标识进行映射,关联到车辆VIN上,以此作为替换件后续保修政策的依据。

某汽车厂家利用标识解析技术,通过精确关联零部件和整车信息,极大地减少了虚假索赔的发生,进一步优化了售后服务体验,提升了消费者满意度。这一做法为商用车市场提供了新的解决方案,也为其它汽车制造商树立了良好的榜样。

使用标识解析前:



使用标识解析后:



 应用成效  


1. 将标识解析引入售后服务环节,当车辆在售后维修过程中生成索赔单时,实现对索赔件的验证,确保该索赔件是质保范围内的配件。

2. 通过标识服务对索赔件进行验证,大大减少了索赔行为的发生。

3. 仅 2019 年,该汽车集团重卡板块就减少索赔金额 2 亿元以上,极大提升了企业降本增效的动力。

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